Условия возврата и обмена товаров

Интернет-магазин Sanmix осуществляет возврат и обмен товара Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей":

1. Обменять товар надлежащего и ненадлежащего качества.
2. Возвратить товар надлежащего и ненадлежащего качества.
3. Возвратить или обменять товар надлежащего и ненадлежащего качества.

Какой товар подлежит обмену:

1. Товар, у которого есть чек;
2. Товар в оригинальной упаковке с сохраненными бирками и ярлыками, который не был в употреблении;
3. Товар, после покупки которого не прошло 14 дней.

Процедура возврата и обмена товара Надлежащего качества

Возврат и обмен товара Надлежащего качества осуществляется через , а также по адресу: ул. Старый Подол,4 оф. 403, г. Полтава, 36000, Украина:

1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
2. Сообщите № Заказа, № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
3. После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар;
4. Все услуги перевозчиков или комиссии перевода средств, проходят за счет клиента;
5. Возврат средств осуществляется на карту или денежным переводом в отделение .

Процедура возврата товара Ненадлежащего качества

Возврат и обмен товара Ненадлежащего качества осуществляется через , а также по адресу: ул. Старый Подол,4 оф. 403, г. Полтава, 36000, Украина:

1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
3. После получения товара и подтверждения ненадлежащего качества товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар, соответствующий заявленным характеристикам и требованиям.
4. Все услуги перевозчиков или комиссии перевода средств, проходят за наш счет;
5. Возврат средств осуществляется на карту или денежным переводом в отделение .

Важно знать при возврате-обмене товара:

Согласно действующим законам, вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его в течении 14 дней, если:

1. товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
2. товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
3. сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
4. товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Возврат товаров по гарантии, обсуждается индивидуально в зависимости от условий поставщика.

Для того что осуществить возврат свяжитесь с нами по контактным номерам телефонов: 

• +38 (095) 586-00-98
• +38 (096) 586-00-98
• +38 (095) 586-00-98  Viber

Внимание:

• При получении товара на службе доставки  или у курьера, вы обязаны проверить товар в присутствии сотрудника, на целостность и комплектность товара.
• В случае обнаружения повреждений или недокомплекта, вам необходимо на месте составить акт о получении товара ненадлежащего качества и сообщить об этом менеджеру интернет-магазина.

Возврат денежных средств банковским переводом

Для того что мы могли осуществить возврат денежных средств банковским переводом, вам необходимо написать заявление от руки и выслать на нашу электронную почту: [email protected].

В заявлении необходимо указать следующие данные:

• Ваши ФИО;
• № Заказа;
• Причину возврата товара;
• Реквизиты, на которые необходимо вернуть средства, номер IBAN;
• Дату и подпись;
• Прикрепить копию 1-ой страницы паспорта или ID карты.

При необходимости, мы вышлем вам шаблон письма.

Обратите внимание, если оплата за товар производилась по безналу, то возврат средств будет осуществлен на карту плательщика.

Возврат денежных средств осуществляется в течении 14 дней после получения заполненного заявления.

 

Скачать Шаблон на возврат средств