Умови повернення та обміну товарів

Інтернет-магазин Sanmix здійснює повернення та обмін товару Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів":

1. Обмінювати товар належної та неналежної якості.
2. Повернути товар належної та неналежної якості.
3. Повернути або обміняти товар належної та неналежної якості.

Який товар підлягає обміну:

1. Товар, який має чек;
2. Товар в оригінальній упаковці із збереженими бирками та ярликами, який не був у вжитку;
3. Товар, після покупки якого не минуло 14 днів.

Процедура повернення та обміну товару Належної якості
Повернення та обмін товару Належної якості здійснюється через , а також за адресою: вул. Старий Поділ, 4 оф. 403, м. Полтава, 36000, Україна:

1. Повідомте про намір повернути оплачений товар;
2. Повідомте № Замовлення, № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші чи інший товар;
4. Усі послуги перевізників або комісії переказу коштів проходять за рахунок клієнта;
5. Повернення коштів здійснюється на картку або грошовим переказом до відділення .

Процедура повернення товару Неналежної якості
Повернення та обмін товару Неналежної якості здійснюється через , а також за адресою: вул. Старий Поділ, 4 оф. 403, м. Полтава, 36000, Україна:

1. Повідомте про намір повернути оплачений товар;
2. Повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
3. Після отримання товару та підтвердження неналежної якості товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші чи інший товар, що відповідає заявленим характеристикам та вимогам.
4. Усі послуги перевізників або комісії переказу коштів, що проходять за наш рахунок;
5. Повернення коштів здійснюється на картку або грошовим переказом до відділення .

Важливо знати під час повернення-обміну товару:
Відповідно до чинних законів, ви можете повернути товар належної якості або обміняти його протягом 14 днів, якщо:

1. Товар не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
2. Товар повністю укомплектований і збережено фабричне пакування;
3. Збережені всі ярлики та заводське маркування;
4. Товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.

Повернення товарів за гарантією обговорюється індивідуально залежно від умов постачальника.
Для того, щоб здійснити повернення, зв'яжіться з нами за контактними номерами телефонів:

• +38 (095) 586-00-98
• +38 (096) 586-00-98
• +38 (095) 586-00-98 Viber

Увага:

• При отриманні товару на службі доставки  або кур'єра, ви зобов'язані перевірити товар у присутності співробітника, на цілісність і комплектність товару.
• У разі виявлення пошкоджень або недокомплекту, вам необхідно на місці скласти акт про отримання товару неналежної якості та повідомити про це менеджера інтернет-магазину.

Повернення коштів банківським переказом
Для того, щоб ми могли здійснити повернення коштів банківським переказом, вам необхідно написати заяву від руки та надіслати на нашу електронну пошту: mail@sanmix.net.ua.
У заяві необхідно вказати такі дані:

• Ваші ПІБ;
• № Замовлення;
• Причину повернення товару;
• Реквізити, на які необхідно повернути гроші, номер IBAN;
• Дату та підпис;
• Прикріпити копію першої сторінки паспорта або ID картки.

При необхідності, ми надішлемо вам шаблон листа.
Зверніть увагу, якщо оплата за товар здійснювалася безготівково, то повернення коштів буде здійснено на карту платника.
Повернення коштів здійснюється протягом 14 днів після отримання заповненої заяви.

Завантажити Шаблон на повернення коштів